Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm Khánh Ngân Organic
Khánh Ngân Organic luôn đặt lợi ích và trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Chính vì vậy, chúng tôi cam kết cung cấp chính sách đổi trả linh hoạt và công bằng để đảm bảo bạn có trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
Khánh Ngân Organic cam kết hỗ trợ đổi trả sản phẩm mỹ phẩm trong trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi vận chuyển. Thời hạn đổi trả là 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Tìm hiểu quy trình đổi trả và điều kiện áp dụng tại đây.
Điều Kiện Để Đổi Trả Sản Phẩm
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển.
- Thời hạn đổi trả là 7 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng.
Quy Trình Đổi Trả Sản Phẩm
- Liên Hệ Chăm Sóc Khách Hàng: Khi bạn phát hiện sản phẩm có lỗi, vui lòng liên hệ hotline: 0772988851 hoặc gửi tin nhắn qua fanpage của chúng tôi để thông báo về tình trạng lỗi.
- Xác Nhận Thông Tin Đổi Trả: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng sẽ liên hệ với bạn để xác nhận thông tin sản phẩm cần đổi trả, lý do đổi trả và hỗ trợ bạn trong quy trình đổi trả.
- Gửi Sản Phẩm Trở Lại: Sau khi thông tin đổi trả được xác nhận, bạn vui lòng gửi sản phẩm trở lại đúng hình thức và tình trạng như ban đầu.
- Xử Lý Đổi Trả: Khánh Ngân Organic sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm để xác minh lỗi và tình trạng sản phẩm.
- Giải Quyết Đổi Trả: Sau khi kiểm tra sản phẩm và xác nhận lỗi, chúng tôi sẽ xử lý việc đổi trả cho bạn. Thời gian giải quyết đổi trả có thể kéo dài trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả
- Sản phẩm không có lỗi từ nhà sản xuất hoặc lỗi vận chuyển.
- Sản phẩm đã qua sử dụng, đã bóc niêm phong hoặc bị hư hại do sử dụng sai cách.
- Sản phẩm không còn đủ điều kiện để đổi trả như ban đầu.
Khánh Ngân Organic cam kết luôn đồng hành cùng bạn trong việc đảm bảo quyền lợi của bạn khi mua sắm sản phẩm mỹ phẩm tại chúng tôi.